挂号处服务规范
1、准时挂牌上岗。着装规范、仪表端庄，态度和蔼，语言文明，服务热情。
2、了解医学常识，熟悉物价及医保等方面的政策，指导病人挂号，耐心解答病人询问。对初诊病人，指导或督促就诊者完整填写门诊病历中各项信息。
3、收费项目及标准明码标价，备足零钱，不拒收大票或零钱，计算机操作技能熟练，唱收唱付。
4、遵守财务纪律，收款及时上缴财务。
5、排队超过10人时，采取增设窗口等措施及时分流病人。
1、准时挂牌上岗。着装规范、仪表端庄，态度和蔼，语言文明，服务热情。
2、了解医学常识，熟悉物价及医保等方面的政策，指导病人挂号，耐心解答病人询问。对初诊病人，指导或督促就诊者完整填写门诊病历中各项信息。
3、收费项目及标准明码标价，备足零钱，不拒收大票或零钱，计算机操作技能熟练，唱收唱付。
4、遵守财务纪律，收款及时上缴财务。
5、排队超过10人时，采取增设窗口等措施及时分流病人。