门诊、住院收费处服务规范
1、准时挂牌上岗。着装规范、仪表端庄。态度和蔼，语言文明，耐心解释、答复病人询问。
2、常用项目收费标准公开，明码标价。熟悉物价及医保等方面的政策，及时解答病人对收费的疑问，提供费用清单。
3、唱收唱付，备足零钱，不拒收大票或零钱。
4、遵守财务纪律，收款及时上缴财务。
1、准时挂牌上岗。着装规范、仪表端庄。态度和蔼，语言文明，耐心解释、答复病人询问。
2、常用项目收费标准公开，明码标价。熟悉物价及医保等方面的政策，及时解答病人对收费的疑问，提供费用清单。
3、唱收唱付，备足零钱，不拒收大票或零钱。
4、遵守财务纪律，收款及时上缴财务。