4月19日，随着市卫生局副局长秦成现场拨通4008890886号码，我省首条由公立医院开通的口腔医疗服务热线正式启用，这是南京市口腔医院积极探索实践科学发展观，更快实现口腔疾病“病有良医”而做出的一项惠民新举措。

    仪式上市卫生局副局长秦成指出医院应继续按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求，紧密结合医院实际，进一步解放思想，今后不仅要把这条热线办成医院联系患者的“连心线”，还要办成遏制“医托”的专业“导医线”，更要办成进一步端正医院行风建设的“自律线”。

    南京市口腔医院党委书记丁义林介绍，这条由医院党委直管的400热线，是市口院立足患者需求，“零距离”服务患者的行动。提供连线服务的是经过院内选拔的“口腔卫士”，他们来自临床一线，熟悉医疗资源，能解答患者的口腔健康疑问，还可以根据患者的情况，依托本部和三个门诊部的医疗技术特点，帮助患者合理、就近就医，实施有效导医。

     “咨询热线除了解答口腔医疗问题外，我们还要回答涉及医保、临床路径等，协助申请免费唇腭裂手术。”身为“口腔卫士”之一的方秀华解释，“由于患者描述病情的准确度不一，回答时间也长短不同，我们尽量多告诉大家医疗信息，减少看病不必要的折腾。”试运行期间，她们平均每天要接几十个电话。目前，刚开了白班，准备下一步再延长服务时间。