端莉梅同志先进事迹材料
“奶奶，昨晚睡得好吗？早餐吃过了吗？”多么亲切、温柔的话语，道这句问候的就是南京市口腔医院三病区护士长—端莉梅。她让患者感受到亲情化、人性化、规范化的服务。
2010年全国开展“优质护理服务示范工程”创建活动，三病区首先当选为我院优质服务示范病房。端莉梅作为护士长，深知自己责任重大，在医院和护理部的大力支持下，深刻理解“优质护理服务”内涵，她充分发挥管理和带头作用，带领着三病区的全体护士认真贯彻实施“以病人为中心”的护理理念，进一步规范临床护理工作，带动护理人员切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，认真履行护理职责，得到患者的一致好评，整个病区护理满意度上升，全年无投诉。
端莉梅同志自工作以来，对患者服务热情，细致周到，为患者提供高质量、细致的护理服务。对患者提出的问题、需求她都能耐心解答，不厌其烦，尽量满足。作为护士长，她能够以身作则，要求别人做到的，她首先自己做到，病房里到处留下她为患者服务的身影，为病人铺床、输液、吸痰、巡视病房、做基础护理以及危重病人的生活护理……，不怕累、不怕苦、不怕脏，真正做到想病人所想，急病人所急。工作中加班加点从无怨言，一切以病人为重。七、八月份是病房最忙的日子，为了能够让病人得到更贴心的护理，本应该八点上班的，可是早上7点，她就穿梭在病房的各个房间，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，并开始整理、更换床单元。
她每天都是第一个来，最后一个走，时刻站在患者的角度考虑问题，用自己的热心和爱心服务每一位患者。2011年7月中下旬，她父亲病重，但她一天都没有拿过公休照顾她父亲，只是晚上去照看一下老人家，在她父亲弥留之际，她仍然坚守在自己的工作岗位上，老人病逝，她安排双休日料理了老人的后事，星期一一大早，又一如既往地第一个来到病区，开始了一天忙碌的工作。她就是这样兢兢业业地工作在岗位上。
端莉梅同志用真情和微笑赢得了患者的理解、尊敬，更以娴熟的技术得到了患者、家属和医院的一致认可，她是一名平凡的护士长，她用一颗纯洁善良的心为患者排忧解难。如今她在护士的工作岗位上已默默耕耘了二十多个年头了，虽然她只是众多医务人员中平凡的一位，但她深爱着她的职业，她用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病友的信赖。并被评为2011年度江苏省优质护理服务先进个人。
她日复一日，年复一年，在平凡而崇高的护理岗位上勤奋努力，谱写着人生中最璀璨，最美丽的乐章，实现着自己的人生目标和价值，守护着患者的健康，也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂！