2月25日，我院举行社会开放日活动，邀请了人大代表、政协委员、媒体记者代表及患者代表，请他们走进医院，每一层楼每一个病房逐个参观，亲身感受我院医疗工作的严谨、医务人员的艰辛、医院医疗服务质量的提高以及卫生行业作风的转变。患者代表根据自己参观过程的所见所闻畅所欲言，提出改进建议。不少患者代表坦言，这样的参观很新鲜，有助于医院了解患者的想法，从而更好地提高服务质量。
    代表们在我院院领导及工作人员的陪同下，参观了八大窗口、口腔内科门诊、口腔外科门诊、口腔修复门诊和一、二病区。“我们今天的任务是给医院挑刺，可是这里的环境如此整洁，如此温馨，还真是挑不出毛病啊。”患者代表参观时，不由地发出这样的感叹。参观结束后，代表们与院领导进行了座谈，他们对医院服务等方面提出的建议，使我院领导了解到了患者的一些想法，对我院进一步落实提高医疗服务质量大有裨益。
    从事外贸工作的陆莉莉女士是我院的“常客”，此次已退休的她作为患者代表参加了此次活动，她对我院医生的工作非常认可，对医院许多人性化的服务也很肯定，她觉得我院看病很有序，环境也很舒适。同时，很多患者都头疼的“挂号难”，她还说出了她自己在我院看病过程中总结的小窍门，她说许多人到医院挂号看病只选择窗口排队这种方式，殊不知，现在挂号有许多种方式，如果只盯着窗口排队，不仅浪费了自己的时间，有时可能排了半天队也没挂到专家号。其实，还可以选择电话预约或网上挂号等方式。“我每次来南京市口腔医院看牙，从不亲自跑来排队，都是通过电话预约解决。有一次，已经预约了牙科医生，因为临时有事，我特意打电话到医院，把预约的号给退掉。”针对目前很多预约挂号后爽约的现象，陆莉莉建议说，患者预约后如果迟到，医院可以将他的号退后三位，不来的话就列入黑名单，下次挂号自动限制。她说，如果患者不守信用在先，理应受到信用的惩罚。
    另一患者代表朱玉禄则认为，医院为了方便病人，门诊部每个楼层都设有咨询、挂号、交费窗口、电子叫号系统等先进设施，在就诊秩序方面明显优于其他医院。但对于南京各大医院的电梯太难等问题，是大家共同的“埋怨”，也是最耗费患者看病时间的拥堵点。他建议我院应预留特需病人电梯，并派专人提醒患者看病三楼以下一律爬楼，这样可以提高电梯的使用效率，缩短电梯的等待时间。
    最后，院党委书记丁义林表示，医院举办此次活动是为了满足市民对医疗行业的“好奇心”，同时，倾听患者们的宝贵意见，通过这样零距离的沟通交流，进一步增进医患沟通。
                                              院办公室