三病区开展精细化优质护理 提升护理服务内涵
我院紧紧围绕“深化公立医院改革，提高医疗质量”的活动主题，自2010年以来开展创建“优质护理服务示范工程”、“医疗质量万里行”等一系列活动，其中三病区以其突出的工作成绩当选为我院优质服务示范病房，在端莉梅护士长的带领下，全科护理人员积极热情的投入到这一项护理改革中。为了保证优质护理服务示范工程顺利开展，医院给了科室相当多的支持和帮助。护理部增加了护士配比，护士数与病床数比达到了1:0.4。后勤部门积极支持，配餐桌，配洗头、擦浴车等，保证了示范病房的物资供给。而护士们就更辛苦了，起早贪黑、床前床后地忙个不停，时时刻刻保持微笑的态度、给病人嘘寒问暖，为患者提供高质量、细致的优质护理服务。
每天早上护士长和护士们微笑着来到病房，为每一位患者和家属带来真诚的服务和问候。我们病房的患者大多来自外地，陪护多，私人物品也特别多，为了给患者提供一个整洁、舒适、温馨的病区环境，我们一次次的叮嘱，一遍遍的整理。为病情较重患者刷牙、洗脸、喂饭、打开水，拿着床刷从头到尾清洁病床。每当我们看着整洁的房间，看着患者舒适地躺在清爽的病床上，大家的劳累也都随着笑容烟消云散。
中午我们为病人完成餐前洗手、打饭等工作。下午为卧床病人“洗刷刷”，为气管切开患者翻身、叩背，预防压疮、肺部感染。帮助每一位病人打开水，剪指甲、剃胡须。这些看似简单的工作也从点点滴滴中体现出了我们工作和服务中的耐心与爱心。
对生活能自理的患者，我们做得更多的是相关疾病的健康教育。从入院、住院直到出院，每一位护士不断地和患者及家属们温馨的交流着，认真的倾听着。过去家属或者患者摁铃呼叫后才能见到护士，而现在是我们不断巡回在病房，做到心中有数，及时更换输液，真正做到了“无铃声”换水，更好的为患者提供护理服务。患者及家属们提到护士就连声说“不错不错”，患者也越来越相信护士了。曾经有位老太太，脾气特别暴躁，不愿进食，翟后红护士不厌其烦的逗老人家开心，为老人家冲藕粉，还一口口喂老人家，把老人家哄得呵呵直乐。全麻术后患者口唇干燥，为了缓解病人不适，戴丽护士自己为病人准备了唇油。对于取髂骨的患者，术后不能下床洗澡，苏秋葆护士在小夜班为病人在床上洗头，擦身。还有位老太太住在我们病房，年龄大了，眼睛看不清了，潘曦护士知道她衣服破了后主动去给老太太缝衣服，乐的患者说我们护士比她家人还好，比亲人还亲……如此这般的例子数不胜数，每当我们为病人提供周到、无可挑剔的护理服务的时候，病人及家属的感谢之情也都溢于言表。当我们日复一日地辛劳，迎来了一张又一张治愈康复并笑脸盎然的脸庞时，那一刻我们心中充满了自豪。
七、八月份是最炎热的季节，也是我们病房最忙的日子，为了能够让病人得到更贴心的护理，我们病区全体护士把自己的爱心和热情无私奉献给患者，真正做到了把患者放到心里，把患者当自己亲人对待。大家克服种种困难，每天早来晚走，主动延长工作时间。整洁的病房里，总能看到我们护士穿梭的身影，我们在用细心、爱心、为每位患者提供优质护理服务。科护士长王增香每天都战斗在病房第一线，为病人铺床、输液、巡视病房，想病人所想，急病人所急。端莉梅护士长每天都是第一个来，最后一个走，时刻站在患者的角度考虑问题，用自己的热心和爱心服务每一位患者，在她父亲弥留之际，仍然坚守在自己的工作岗位上，老人病逝，她安排双休日料理了老人的后事，星期一一大早，又一如既往地第一个来到病区，开始了一天忙碌的工作。
病区病人在增多，工作量在增加，但我们三病区的工作热情没有减弱，优质护理服务质量没有降低。今后我们将一如既往以精细化护理服务与管理为目标，开展“病区护理创新服务活动”，把感动服务、亲情护理、特色护理融入优质护理服务工程，强化基础护理，创新护理服务流程，提升护理服务内涵，塑造良好的天使形象，让患者放心、安心和舒心。
三病区