12月13日，南京市卫生局收到了一封患者家属的感谢信，对我院方便快捷的服务流程、精湛的医疗技术、优良的服务态度和高尚的医德医风表达了感谢之情。患者家属来信全文如下：

尊敬的院长以及全体医务人员们：
    你们好！！
    我父亲李世源是慕名而来的苏北盐城就诊者，曾多次上网咨询了解，并在网上预约挂上了胡勤刚院长的号,11月22日下午胡院长认真仔细地了解我父亲病情,态度和蔼可亲,亲自安排我父亲住院在二病区10楼24床。在白衣天使的陪同下办完所有入院手续。23号做了该做的各项检查，24号医院根据我们从盐城取来的病理切片进行了会诊,安排25号做手术。所有程序都安排的井井有条，一丝不苟。如此严谨、人性化的工作流程为我们争取了时间并且节省了不必要的浪费。
    24号下午管床医生刘锐和我们进行了术前的谈话及签字,我们了解到主刀医生为文建民主任。下班前，文主任和麻醉科的一副主任医生（女，姓名未查到）到病床前对我父亲进行了一番术前了解和开导，使原本心神不宁的父亲情绪渐渐安定下来。24号晚，我们全家协商如何分配红包的问题时，一病友讲这家医院不收红包，我们一时迷茫，又出病房找了多位病友了解，结果都讲该医院不需要送红包，送了也不会收。25号，我们怀着忐忑的心情送父亲进了手术室，手术进行了九小时，我们在室外度秒如年，晚18点，文主任疲惫地走出了手术室，告诉我们手术很成功。晚上22点50分文主任又从家打电话询问我父亲的腿上的出血情况，要求值班医生换纱布（若出血量大，他会亲自过来）。26号（星期六），文主任又从家赶来观察父亲的刀口情况。此后连续多天，文主任都会来看看我父亲的刀口愈合情况。文主任的这种精湛的医技、高尚的医德、敬业的精神让我们感动万分，我们全家向文主任致敬！
    管床医生刘锐从我父亲入住的第一刻起，就对我父亲进行了无微不至的关心：术前的精心准备、并参与了整个九小时的手术及术后的每次大小换药、拆线等。从刘医生身上我们时刻能感受到他的细致及不厌其烦的工作态度。我们全家向刘医生致敬！
    还有就是那些美丽的护士们，她们不怕脏、不怕累的热情服务让我们永生难忘。我们全家向美丽的护士们致敬！
    南京市口腔医院是医者仁心的楷模！再次感谢南京市口腔医院的厚德精神，我们只能在这封信里向你们深深鞠躬，以表达我们真挚的感谢。
                             患者家属：李宏魁、李宏伟
                              二〇一一年十二月十二日