重振威名 再造辉煌——一封患者要求公开的表扬信
本人患有十余年的右颌下肿块（结石伴梗阻），同时还患高血压、高血脂、高胆固醇、冠心病，更不幸地是2012年9月21日中午突发急性广泛前壁心肌梗死，后经江苏省中西医结合医院心脑血管科医护人员的全心抢救而复苏，并安装三枚支架。正因为这一切重病，本人身体免疫力大幅度下降，故而右颌下肿痛经常发作，十分痛苦，为提高生活质量，减轻病痛，本人于今年7月和11月两次来贵院治疗。
本人有幸住在三病区26床，亲眼目睹和亲身感受到病区全体医护人员在徐明耀主任和端莉梅护士长二位带领下，想病人所想，急病人所急，不是亲人胜似亲人地对待每一位病员，尤其是在床位紧张、人员较缺、病员要求又急等困难条件下，他们坚持办法总比困难多，精心组织，仔细谋划，统筹安排，认真落实，努力从细微之处着眼，从每一件细小的事情做起。为尽量满足病区广大病员的要求，尽量减少病员们的痛苦，从明耀主任到每一位医师，从莉梅护士长到每一位年轻护士，他（她）们每天坚持早来晚走，中午连班干，晚上还要参加值班，早上8点上班，而他们中绝大数已在7：30之前换好工作服上岗，尤其是主要业务骨干，更是在7：10左右已经上岗，召开全体人员班前会，讲评总结昨日一天一夜的工作，布置当日的重点工作，尤其是值得提醒注意的重要事项，然后该门诊的人员上门诊，而徐明耀主任则亲自带领全体医师，端莉梅护士长则带领体护士认真逐个去查房，并在查房询问病病情的同时安排好下一步工作；查房一结束，就抓紧时间开始做手术，一台连着一台，逢到疑难杂症重症病人用时较长，从上午8点多钟进手术室，经常是干到下午5点多钟还下不了班，还要找时间给需要换药的病员消毒清创换药上绷带，最让本人深受感动的是该病区副主任医师鲁勇博士在王宇医师的配合下，亲自动手为病员换药打绷带，同时还一边向病员说明伤口愈合等情况，让病员知情、放心而满意。
巾帼不让须眉，全体护理人员在护士长端莉梅带领下查完房后，就按照各自分工，一路小跑，抓紧时间配药的配药，整理病房的整理病床，做湿化的做湿化，打吊针的打吊针，同时还量血压、测体温等，真是忙得不亦乐乎！
就以本人病情为例，我已是一位65岁老人，还身患心梗又装了支架，要全麻做手术有较大风险。为此，徐明耀主任和鲁勇博士，主动为本人到鼓楼医院和江苏省中西结合医院请专家会诊，还请王宇医师和苏荣祥麻醉师，到本人病床前仔细了解病史和现在病情等情况，并作了详细记录，以确保把风险减至最小，手术圆满成功，使本人的病痛得以解除。管床护士傅玮娟、徐牧云等对病人如亲人，爷爷长、奶奶短叫得亲切，对病人的要求能满足的尽量满足，对病人的提问百问不厌，尤其遇到极少数病人不合理或无理的要求，如下午才入院晚上就要做手术，该出院了还不肯离开等，医护人员总是不躁不忙，热情解释，耐心说明，满面笑容，减少矛盾。如今医患矛盾不断，看病贵看病难，要红包，老百姓怨声载道的大环境下，贵院三病区21名医护人员，用自己的实际行动，全心全意为病员服务，从而赢得了病员的好感与尊重。一个人做一点好事很容易，一个好的制度执行几天也容易，一个好的风气保持数周也容易，但像三病区医护人员这样长年累月，不分白班与夜班，也无论是周六周日上班，都能坚持早来晚走，踏实工作，工作不分你我，主动搞好配合，吃得了辛苦又耐得了寂寞（值夜班）。这种正能量的良好风气形成真不是一日之功，而是贵院党委教育培养的结果，也是该病区领导班子成员作风过硬，骨干的榜样力量是无穷的，才使得全体医护人员爱岗敬业，无私奉献，团结拼搏，战斗力极强，真正做到了让病人带着信任与信心而来，满载着舒心和满意出院。
在本人也是绝大多数老南京人的脑海中，咱们南京市口腔医院在为南京市民及周边城市居民提供医疗服务中，是久负盛名的专科医院，故而我同样深信，在深入学习贯彻十八届三中全会和开展党的群众路线教育实践活动中，贵院党委一定能乘借此风，让“救死扶伤，实行革命人道主义”的大旗永远在口腔医院的上空高高飘扬，再造辉煌，为全市人民的身体健康做出更大的贡献。
这是一位老病员最衷心的感谢！同样也是最真诚的祝愿！
3病区26床 孙其寿
2013.11.23晚