为确保医院改善医疗服务行动计划有序推进，进一步加强行风工作建设，根据市卫计委“2016年上半年卫生计生行风建设工作会议”有关精神，2016年7月，我院开展了一系列活动，多措并举，推动行风工作再上新台阶。
    一是举办门诊护理服务经验交流会。会议由护理部，门诊部、行风办参与，同时邀请市卫计委行风监督员参会指导。门诊全体护理人员共计100余人到会交流。会上，先进代表通过PPT演讲、经验交流、优秀服务案例分享等多种形式为大家展示了口腔门诊护理的服务特色。同时制定了口腔护理服务I类、II类标准，希望以提升护理服务为切入点，改善全院门诊服务。
    二是开展口腔修复科医疗服务推进会。作为南京市工人先锋号，口腔修复科力抓科室品牌建设，邀请党办、新闻办共同谋划，召开上半年医疗服务推进会。通过对门诊工作量、患者满意度等指标进行分析，从医院支持、科室发展、意识提升三方面入手，就如何改进门诊服务质量、提升患者满意度进行部署，力图建立共赢模式、加大宣传力度、提高创新意识、加强科室文化建设，在全院临床科室中成为表率，努力实现职工、患者“双满意”。
    三是开展窗口收费人员服务规范培训。针对口腔医院“大门诊、小病房”的特点，财务科、门诊部、行风办组织全体收费人员34人进行培训与考核，详细讲解了门诊收费日常工作流程和应急预案的处理，强调门诊服务不松懈，努力为患者提供优质、高效、便捷、满意的服务。
    本次系列活动的开展是市口腔医院高度重视行风工作的体现。2016年上半年，医院以医疗服务大查房、门诊患者第三方满意度调查为抓手，推动行风工作不断提升，在1-5月市卫计委住院患者满意度调查中位于市属医院第一。希望通过本次系列活动的开展，在医疗、护理、窗口等三方面树立典型，以点带面，推进行风工作迈向新的台阶。
                                                   行风办