2025年5月17日，南京市口腔医院政务工单处置中心收到了一封特殊的“工单”。患者家长致电12345热线，点名感谢放射处前台和急救室的两位护士。家长表示，小患者在候诊期间突发危险，两位护士迅速反应、沉着处置，高效完成急救操作。电话中特别提到：“她们的专业能力和亲人般的关怀，让我们在最慌乱的时候感受到了安心与温暖。”原来，就在这一天，一名12岁患儿在南京市口腔医院就诊时突发晕厥，导医立即报告，护理人员即刻启动应急预案，迅速将患者转送抢救室进行应急救治。过程中，医护团队以专业操作配合温情关怀，在安抚患儿的同时精准施治。家长李女士说："三位白衣天使如及时雨，专业处置和亲人般的关怀让我们倍感安心！"

南京市口腔医院护理团队一直以来通过"一科一品"建设，构建全流程优质护理服务体系。创新融入舒适无痛与人文关怀理念，打造静音病房和“37℃”输液室传递人文关怀。针对特殊群体推出低龄儿童舒适化诊疗及老年残障"三无碍"绿色通道服务，建立"小讲堂+手册+视频"立体宣教体系提升患者健康素养。通过场景革新实现身心共护，践行"齿间有术，护理有情"承诺，让患者感受专业诊疗与温暖照护。