1、用户必须成为网站的注册会员并成功登录后，才可使用本服务。会员的注册信息必须是真实的，否则会对会员享受服务造成影响。
2、会员可直接替本人挂号，也可替他人挂号，若替他人挂号，应给出挂号人的真实姓名和身份证号，两者缺一不可。
3、每位会员在一天内只能实现一次挂号预约，并且一天只能挂一个专家号。
4、当会员在网上挂专家号并确认成功以后，请在看病当天准时到医院专家门诊挂号处按照医院正常流程进行取号，因就医病人多，过时号额不予保留。
5、如果会员不能准时到医院就诊，请提前两天取消预约，否则会影响该会员在本网站的信用及下次预约。
6、会员到挂号处取号时须提供预约姓名和身份证号，需带本人的身份证，如果是代人挂号，请带看病人的身份证。对于收取预约挂号费小于实际挂号费的医院，需要到挂号处补齐差额费用才能取号。
7、若会员需挂号的医生挂号额已满，系统将推荐可诊治相同疾病的其他医生供会员挂号或挂号预约。
8、会员在确认挂号时，需要通过网上支付或者个人银行支付预约挂号费用。此时，银行将自动冻结用户相应金额。医院作为网上商户会根据情况在五日之内对此次支付进行处理。如果用户在正常时间内取消了挂号，医院会取消这笔支付，银行将对相应的金额自动解冻，将费用打还到用户帐户中。
9、若想取消在约挂号至少应提前两天。如预约了周五就诊，如果因为临时有事需要取消预约，必须在周三之前登录网站取消预约，否则会影响会员的信誉度和预约挂号费的返还。
10、如果会员不能准时到医院就诊又因故未提前取消在约挂号，请持身份证到医院的挂号窗口办理定金的退款手续。
11、如遇专家临时有事门诊时间有变更，预约好的门诊前一天，医院会设法通知你，确因联系不上，请您谅解。
12、网站保留对预约者的审查权。对于恶意挂预约者（随意预约、贩卖专家号、预约后不去就诊而又不取消挂号的），本网站将取消其会员资格。
13、网站保留对以上条款的解释权，并可以在适当的时候对相应的条款进行修改。