“终于能好好吃饭睡觉了，这面锦旗一定要送给你们！” 吴女士捧着一面印着 “不疼” 二字的锦旗，郑重地送到我院牙体牙髓病科郭世梁副主任医师的手中。这面看似朴素的锦旗背后，藏着一段动人的医患暖心故事。

今年以来，吴女士饱受上前牙剧痛折磨，无法正常进食、夜夜难眠，最终来到我院牙体牙髓病科就诊。初诊时，吴女士表现得异常紧张，接诊的郭世梁主任敏锐地察觉到她的焦虑，没有立刻安排治疗，而是先拿出牙齿模型，用通俗易懂的语言耐心讲解病情，细致介绍治疗方案，一点点缓解她的情绪。考虑到吴女士家住较远，往返医院多有不便，郭主任主动提出加班加点，将原本需要三次完成的治疗压缩到两次。

治疗过程中，每次操作前，郭主任都会细致地进行无痛麻醉处理；操作时，借助显微镜精准处理复杂的根管结构，确保治疗的精准与安全。治疗间隙，护士细心地放上一段音乐，用轻柔的话语安抚她的情绪。这些藏在细节里的关怀，像一阵阵和煦的清风，渐渐驱散了吴女士心中的恐惧，让她慢慢放下了心理包袱。

两周后的复查中，吴女士牙齿的疼痛彻底消失了。“以前一想到看牙就浑身发抖，现在才知道，原来治牙可以不疼。” 吴女士难掩激动，眼眶微微泛红，“这面‘不疼’的锦旗，最能表达我的心情 —— 不仅是牙齿不疼了，心里对看牙的恐惧也彻底消失了。”

如今，这面特殊的锦旗被挂在诊室里，它不仅见证着一次成功的治疗，更诉说着一段医患之间相互信任、彼此温暖的温情故事。一直以来，我院始终坚持“患”位思考的服务理念，针对牙科恐惧症患者推出个性化沟通方案，通过术前充分告知、术中实时安抚、术后跟踪关怀，让许多像吴女士这样的患者重新找回了看牙的勇气，在解除病痛的同时，更感受到医疗服务中的人文关怀。

供稿：宣传办 李魏

初审：牙体牙髓病科  朱雅男

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